配配网商城的两大活动主体是:买家(配配网会员)和卖家(配配网的签约供应商),买家购买商品时要谨慎,以防买到不符合自己心意的商品;卖家销售商品时,也需要谨慎,以降低交易纠纷,提高交易机率。
下面是几点对销售商品有所帮助的建议,各大供应商可以参考:
避免交易纠纷的窍门
(1)创建和管理商品
展示商品:尽可能多的将真实而准确地资料、照片展示出来,提高商品可信度;
明确规则:明确阐述商品的退换货规则,消除买家对商品退换无门的担忧;
回复咨询:及时回复买家对商品的咨询,尽可能多利用网站提供的站内信、商品咨询的功能;
警惕交易:发现买家存在不正常的出价行为时,应提高警惕。
(2)避免出价不买
使用下述简单的窍门可以大大降低出价不买的概率:
二次确认:买家在配配网下订单,并确定支付后,应该及时与买家取得联系,进行二次确认工作;
安全支付:建议买家使用商城提供的付款方式,减少买家交易顾虑。
(3)商品结束后
发货跟踪:使用有跟踪编号和保险的方式发货(在买家投诉从未收到商品或收到了破损的商品时,此措施有助于解决纠纷);
保留收据:保留商品发货收据记录,用于证明商品已经发货;
质保副本:商品品质保证书的副本,供应商也应该持有一份;
确认款项:供应商在发货前,应该确认买家是否付款;
警惕支付:供应商如遇需要跨国支付,或者买家修改过的发货资料,供应商应特别当心;
欺诈举报:如果怀疑某个买家以欺诈行为或试图以欺诈行为购买商品,请查阅收款页面上的信息以举报该买家;
出售商品安全提示
(1)熟悉商城商品登录规则
如果商品登录符合所有的标准,则出售商品的过程将是一个安全的体验。违反商城规则的登录可能会受到商城的处罚,其中可能包括给予正式警告、终止所有违规的登录,甚至暂时或无限期冻结用户账户。在大多数情况下,商城在终止登录后会退还所有的相关费用。
(2)按正确的分类登录商品
商城对工程机械配件做了专业详细的分类,卖家可以方便的找到适合自己登录商品的分类。
(3)合法地登录商品
卖家需要对提交的任何在商城上销售的商品以及该登录商品的介绍的合法性负责。如果商品介绍违反了商城的规则或知识产权所有者向商城报告他的权利受到了侵害,该在线商品有可能从商城中被移除。多次违规将会导致商城帐户被冻结乃至关闭。
